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浅谈用电管理中电力营销管理信息系统的应用

2021-10-17 01:18 已有人浏览
本文摘要:本文首先对电力营销管理信息系统的构成和特点展开了分析,然后阐释了电力营销管理信息系统在用电管理中的应用于,期望能为电力营销管理系统的更进一步发展作出一定的贡献。【关键词】用电管理;电力营销管理信息系统;应用于1章节科学技术的全面发展,推展了社会经济各行业的信息化建设。对于电力行业来说,利用信息技术积极开展营销管理工作,不仅可以大大提高营销管理工作的效率,同时还可以及时、精确的掌控电力市场的信息,提升上层决策的准确度。

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本文首先对电力营销管理信息系统的构成和特点展开了分析,然后阐释了电力营销管理信息系统在用电管理中的应用于,期望能为电力营销管理系统的更进一步发展作出一定的贡献。【关键词】用电管理;电力营销管理信息系统;应用于1章节科学技术的全面发展,推展了社会经济各行业的信息化建设。对于电力行业来说,利用信息技术积极开展营销管理工作,不仅可以大大提高营销管理工作的效率,同时还可以及时、精确的掌控电力市场的信息,提升上层决策的准确度。目前,电力行业中应用于尤为普遍的营销管理系统当科“电力营销管理信息系统”。

该系统是电力企业充分利用现代计算机技术以及通信技术开发的应用于电力营销工作全过程的管理软件信息处理系统。该系统所不具备的功能十分强劲,系统中的营销数据中心不仅需要构建营销业务的电子化办公,同时还能对整个营销业务过程展开全面的掌控和管理,保证营销质量和效率。同时,营销数据中心还需要构建对营销信息的动态查找,协助营销人员分析理解用电客户的市场需求状况,并构建对用电市场的动态监控,便利营销人员对电力市场作出更为精确的辨别,制订切实可行的营销策略,增进营销业绩的快速增长。

2电力营销管理信息系统的构成和特点2.1电力营销管理信息系统的构成电力营销管理信息系统,英文外层GTi-CS2。该系统主要包括五个组成部分,即数据库系统、数据模型、数据库服务器系统、数据库管理系统、操作者电源管理网络系统。数据库系统包括数据库以及数据库管理系统,是GTi-CS2运营的基础系统;数据模型是GTi-CS2的核心系统,少见的数据模型有关系型、层次型和网络型,其中最常用的当属关系数据库系统;数据库服务器系统主要包括系统软件(数据库管理系统)和硬件(数据库服务器)两部分,目前市场上应用于的大于数据库服务器是“super-PC”。小型数据库服务器一般都用作小型计算机中,对提升计算机的效能以及可扩展性具有最重要的起到;数据库管理系统,目前国内应用于更为普遍的数据库是Oracle数据库。

在实际情况中,数据服务器操作系统的自由选择有两种:(1)网络操作系统,比如MicrosoftWindowsV4.0、AlphaUnix等;(2)数据库管理系统,如Oracle8。目前,微软公司视窗NT是最热门的服务器平台操作系统,其不具备近于强劲的功能。

NT-basedI86窗户、processor-based系统等目前的应用于十分普遍。另外,甲骨文(RDBMS)系统也是一个功能强大的数据库管理系统,其性能好、可靠性低、适应性强劲,倍受企业青睐。2.2电力营销管理信息系统的特点电力营销管理信息系统主要不具备以下三个方面的特点:(1)数据简单。电力营销管理信息系统中包括用户的基本信息、仪表库存、用户设备和电源电压水平的专用设备、工业代码、工作流程掌控信息、关税代码以及其他办公系统等编码信息数据表;(2)数据关系简单。

电力营销管理信息系统以用户的基本信息为中心,通过业务规则将其与其他信息联系一起,构成简单的数据关系;(3)数据量极大。电力营销管理信息系统中所包括的数据量十分可观,数据库的每日运作和管理都会累积下大量的数据信息和统计数据。3电力营销管理信息系统在用电管理中的应用于要明白电力营销管理信息系统是如何应用于用电管理中,首先必需要具体电力营销管理信息系统逻辑业务的四个层次,即客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策反对层,其系统体系结构层次图如下图。有所不同层次,其所不具备的功能都不存在着一定的差异,下文就针对这四个层次展开更为详尽的阐释,以便读者更加具体的理解电力营销管理信息系统的明确应用于。

3.1客户服务层在电力营销管理信息系统中,客户服务层主要的功用是与客户交流、交流、对话,并展开必要服务的软件和硬件系统。客户服务层是电力营销管理信息系统与客户必要认识的最“前线”,电力营销管理信息系统通过客户服务层向客户展出自己的业务,以便利客户自由选择。客户服务层通过与客户的交流对话,搜集客户的市场需求信息,并与客户交流,将意见达成协议完全一致,构成合作伙伴。

客户服务层的服务手段多样,比如通过电话呼叫中心、因特网、电力营业厅等渠道必要为用电客户获取各类服务。在有所不同的场合,利用有所不同的服务手段可以获得有所不同的效果。同时,电力部门在利用这些手段时,不仅可以向用电客户宣传与电力用于、维护涉及的法律法规和政策,同时还可以向用电客户普及一些基本的用电常识和技术,协助客户通过信息查找和咨询服务获知自己的用电情况。

另外,电力部门在追加、配套、更改用电状况以后,可以通过客户服务层及时通报客户,搜集对系统信息,以此为用电客户获取全方位的服务。3.2营销业务层在电力营销管理信息系统中,营销业务层是客户服务层的反对层。营销服务层的主要功用是对客户服务层搜集的客户信息展开分析和处置,通过营销服务层对各种供电服务展开明确处置,其处理过程具备科学性、规范化以及标准化的特点,需要大大的增加人工劳作的复杂度和工作量。营销业务层运作的基础是客户服务层,对维护业务数据处理过程中的数据安全具有极其重要的起到。

与此同时,通过营销业务层还可以构建数据信息在电力企业各部门之间的分享。具体来说,营销业务层的主要功能有电费遗文核、电费计算出来、IC卡购电、业务法院、停电通知、用电合约管理、线损管理、负荷管理等。

3.3营销工作质量管理层在电力营销管理信息系统中,营销工作质量管理层是对营销工作质量展开监督管理和掌控的管理系统。通过营销工作质量管理层,对客户服务层的业务处置标准、客户服务监控、业务处置时限等指标的继续执行情况展开考核和管理。

在继续执行的过程中,需要及时的寻找问题,并体现给涉及部门展开处置。营销工作质量管理层的主要工作有综合查找、合约继续执行管理、工作流程优化、滋扰检举管理、营销报表分解、营销业务稽查监督等,通过这一系列工作对营销质量展开监督管理,最大限度的提升营销服务的效率和质量,提升用电客户的满意度,减少用电客户的忠诚度。

3.4营销管理决策反对层在电力营销管理信息系统中,营销管理决策反对层是对各种业务处置的决策制定系统。其主要职责是针对营销业务层的信息展开处置,搜集客户资讯,并对所搜集的信息展开综合研究,制订合乎当地的营销策略。营销策略制订已完成以后,通过该系统下传遍客户服务层、营销工作质量管理层以及营销业务层,增强营销管理工作的基础。营销管理决策反对层在制订营销策略时,必需要以电力企业的实际情况为基础,以企业的发展规划为指导,同时要充分利用客户服务层以及营销业务层搜集的信息,对行业消费以及市场动态展开精确的掌控,再行制订电力企业的最后营销策略,保证营销策略的科学性和合理性,提升策略的可行性。

从上述分析由此可知,营销管理决策反对层是整个电力营销管理信息系统的“指挥部”,可以引领电力营销工作朝着准确的方向行进。4结束语总而言之,随着网络通讯技术和计算机技术的发展以及这些技术在电力企业中的广泛应用,电力企业创建用电管理的信息系统是适应环境社会发展市场需求的展现出,它不仅需要给电力企业带给非常丰富的营销信息,提高电力企业营销工作的效率,同时还可以协助电力企业制订准确的营销策略,指导电力企业朝着准确的方向发展。鉴于电力营销管理信息系统的引人注目功用,电力企业应当对该系统强化管理,大力推展和应用于新技术,以此掌控市场营销的主动权,前进电力企业的身体健康发展。


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